前回のマーケティングとイノベーションの前には、下記のような文章があります。

「企業の目的」

企業とは何かを理解するには、企業の目的から考えなければならない。

企業の目的は、それぞれの企業の外にある。

事実、企業は社会の機関であり、その目的は、社会にある。

企業の目的として、有効な定義は一つしかない。

すなわち、顧客の創造である。

（中略）

企業が何かを決定するのは、顧客である。

財やサービスへの支払いを行うことによって、

経済的な資源を富に買え、ものを商品に変えるのは顧客だけである。

企業が自ら生み出していると考えるのものが重要ではない。

特に企業の将来や成功にとって重要ではない。

顧客が買っていると考えるもの、

価値と考えるものが重要である。

企業が何であり、何を生み出すか想定し、

企業が成功するか否かを決めるのは、それらのものである。

顧客が企業の土台として、企業の存在を支える。

顧客だけが雇用を創出する。

社会が企業に資源を託しているのは、その顧客に財とサービスを供給させるためである。

以上「現代の経営（上）P.Fドラッカーより抜粋

うーん、相変わらず難しい文章です。


迷うとといつもこの文章を思い出し、読み返すのですが

いまいち腑に落ちない。

文章を読むと

簡単にいうと

「お客様は神様です」という感じだと思うのですが、

それと「企業の目的は、顧客の創造である」

という言葉がどうもつながらない。

これが

「企業の目的は、市場の創造である」

というなら理解しやすいんですがね～。

そして、その市場を利用するのは顧客であるから


その顧客を知るために、マーケティングが必要で

市場を創造するためにイノベーションが必要である。

というのが、僕なりに理解しやすいなぁ。


まだまだ勉強が必要です。


でも、ピーター・ドラッカー博士の本は、大好きです。

必要で

  

昨日は、Facebookを通じてお知り合いになった方が、

わざわざ、和歌山市内から来ていただきました。

初めてお会いする方なので、とても緊張しました。

お店を見て、どんな風に感じていらっしゃるのか？

接客はうまく出来ているのか？

お料理にお口にあったものをお出しできたのか？

そして、

ご満足して頂けたのか？


どんなお客様にも毎日思うことですが


初めてのお客様、ましてや遠方から来て頂いているので

その杞憂はひとしおでした。


でも、とても温和で話しやすくて、

どっしりと受け入れてくれる方でしたので

お会いできてとてもよかったです。


最近は、またいろんな方との新しい出会いが

ちょくちょくとあり、ワクワクする毎日です。


明日は、どんな人とご縁を頂けるのか楽しみです。