今日は、取引先の方から、上記のような冊子を持ってきてくださいました。

お店の経営は、生き物のように常に形が変わっていかなければならないと、最近つくづく思います。

経営環境や内部の環境が、変化して、それらに対応して、商品やサービス、価格また、社内の仕組みなども変えて行かなければ、お客様に十分な価値を提供できません。

その結果、お客様に”不満足”を与えてしまいます。

今、経営環境が大きく変わっていく今、まさに『経営革新』が必要な時だと思っています。

変わらない想いは、「お客様に、笑顔で帰っていただく！」

お客様の喜ぶこと、お客様が幸せになること。そして、スタッフが幸せになっていくこと。また取引先も喜んでくれる

そんなビジネスモデルを構築していかなければ、長くお店の運営は、出来ない。

そして、それは、今だけを見ていても駄目で、常に３年先、５年先を見ていかなければ、変化に対応できない。

そんなことを、この本のタイトルを見て、思いました！


時代が変わっても、生き残れるお店でありたいものです。